Algemene voorwaarden (tenzij anders wordt vermeld)

Informatie op de website en beperking garanties:
Indien faciliteiten bij een bepaalde accommodatie zijn beschreven, wordt door ons echter niet gegarandeerd dat al deze faciliteiten te allen tijde geopend of beschikbaar zijn (mede omdat de uitvoering afhankelijk is van het seizoen, de accommodatieverschaffer en/of de bezettingsgraad), tenzij u hiervan een schriftelijke garantie van ons heeft bedongen en verkregen. In al onze publicatie’s worden zoveel mogelijk de faciliteiten van de accommodaties beschreven. De kwaliteit van deze faciliteiten zijn per accommodatie verschillend. Teven kan er voor een deel van faciliteiten en vergoeding gevraagd worden (b.v. airconditioning, safebox, hamam, sauna, fitnessruimte, massage, watersportmogelijkheden etc.). Dit dient u ter plaatse te betalen. De wijzigingen en aanpassingen van de faciliteiten van de accommodaties kunnen soms afwijken van in deze brochure gepubliceerde faciliteiten, concepten en voorwaarden. Voor deze wijzigen kan Enjoy-Spain niet aansprakelijk gesteld worden. Indien u speciale wensen of wilt u speciek van een faciliteit gebruik maken, dient u nadrukkelijk tijdens uw boeking na te vragen.
Onze website bevat vele links en koppelingen naar andere websites, die niet door ons worden beheerd. Voor alle deze websites geldt dat wij hiervoor niet aansprakelijk zijn en wordt door ons geen enkele verantwoordelijkheid aanvaard voor wat betreft de inhoud en weergave van die websites. De informatie van voornoemde websites maken dan ook uitdrukkelijk geen deel uit van de overeenkomst die met de reiziger en ons tot stand komt.
Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om zonder voorafgaande berichtgeving wijzigingen aan te brengen op onze website en daarmee telkenmale het aanbod van onze producten te wijzigingen.
Het reisaanbod van ons is een vrijblijvend aanbod en kan dan ook zonodig door ons worden herroepen.

Reservering:
Doordat Enjoy-spain een onafhankelijk bemiddelingsburo is zal Enjoy-Spain eerst beschikbaarheid moeten aanvragen. Binnen 5 werkdagen ontvangt u van ons de definitieve bevestiging met opgave van het reserveringsnummer. Het is van belang dat u aangeeft onder welk telefoonnummer u gedurende welke tijd bereikbaar ben, om eventueel overleg te kunnen plegen over allerlei zaken die zich mogelijkerwijs zouden kunen voordoen. Als u ervoor heeft gekozen alleen uw e-mail adres te geven kan er een mogelijkheid ontstaan dat wij geen contact met u op kunnen opnemen door technische storing, volle mailbox of problemen met de provider. Enjoy-Spain kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Betalingscondities:
Wij berekenen €18,00 reserveringsskosten en €45,00 voor een rondreis met 3 of meer accommodaties, als de reservering ruim 4 weken voor de dag van afgesproken aankomst plaatsvindt

Bij betalingen altijd uw reserveringsnummer, achternaam en aankomstdatum vermelden.

Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient binnen 5 werkdagen na datum van verblijfsovereenkomst een aan betaling te worden gedaan van 35% van het totale bedrag met een minimum van €150,00.

Het restant van het bedrag dient uiterlijk 8 weken voor afgesproken ingangsdatum van de verblijfsovereenkomst te worden overgemaakt op rekening van Enjoy Spain.

Bij niet tijdige betaling stellen wij de klant (u) in gebreke. De klant (u) wordt door of namens Enjoy-Spain hierover schriftelijk geinformeerd en heeft alsnog de mogelijkheid het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de verblijfsovereenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Enjoy-Spain heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de annuleringscondities van toepassing.

Indien de overeenkomst binnen 4 weken voor de dag van aankomst op de plaats van bestemming tot stand komt, bereken wij €28,00 reserveringskosten en voor een rondreis met 3 of meer accommodaties €55,00 en dient de totale reissom terstond te worden betaald. Terstondbetaling is op de volgende wijze mogelijk:

Expres-giro: U levert bij het postkantoor voor 12:00 uur uw expres-giro overschrijving in; Uw bank vragen om een TELEFONISCHE bankoverschrijving (spoedbetaling) op ABN-AMRO bank bankrekeningnummer 42.36.31.527 t.g.v. Enjoy-Spain te IJsselstein.

Annuleringscondities:
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten annuleringskosten verschuldigd.

a. bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: 35% van de reissom;
b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag vóór de dag van aankomst: 50% van de reissom;
c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot op de dag van aankomst of later: 100% van de reissom.

In dit verband adviseren wij u dringend een annuleringsverzekering af te sluiten. Dit kan natuurlijk alleen volgens de annuleringsvoorwaarden van de verzekeringsmaatschappij.

Annulering door overmacht:
In geval van overmacht zoals oorlog, staking, natuurramp, buitengewone weersomstandigheden, overlijden van de eigenaar, onaangekondigde verkoop en/of ingebruikname van het vakantiehuis door de eigenaar e.d. kan Enjoy-Spain zonder schadevergoeding de huur annuleren. Indien Enjoy-Spain gedwongen zou zijn - buiten haar schuld - te annuleren, zal de huurder de keuze hebben tussen de huur van een ander vakantiehuis of de terugbetaling van het al betaalde gedeelte van de huursom. In beide gevallen doet de huurder afstand van verdere rechten.

Maximaal aantal personen:
De verblijfsovereenkomst vermeldt het maximaal aantal personen dat in de accomodatie mag overnachten. Dit aantal kan in geen geval overschreden worden. Bij overschrijding wordt de huurovereenkomst van rechtswege als ontbonden beschouwd en wordt de toegang geweigerd zonder aanspraak op restitutie van de huursom.

Zorg voor huis en omgeving - beschadiging - eindschoonmaak – aansprakelijkheid:
Het gehuurde vakantiehuis dient door u met de vereiste zorg en zorgvuldigheid te worden bewoond, met inachtneming van de rust voor de omgeving. Indien de huurder zich niet als goede huurder gedraagt of ernstige hinder of last veroorzaakt voor zijn omgeving, kan hem de verdere toegang tot het vakantiehuis worden ontzegd, en de huurovereenkomst van rechtswege als ontbonden worden beschouwd zonder aanspraak op restitutie van de huursom.

Indien de huurder onverhoopt schade toebrengt aan het gehuurde huis en/of inventaris, dient dit onmiddellijk aan de beheerder te worden gemeld. De daarmee verband houdende reparatie- en vervangingskosten dienen onmiddellijk ter plaatse te worden vergoed. De hoofdhuurder is aansprakelijk voor de door hem/haar, door medehuurders en eventuele bezoekers veroorzaakte schade ook indien deze schade na uw vertrek geconstateerd wordt. Enjoy-Spain is gerechtigd de huurder alsnog aansprakelijk te stellen, indien de veroorzaakte schade niet, of niet naar behoren, is verrekend. c.q. de ter plaatse te betalen kosten niet (geheel) door huurder zijn voldaan. Alle hieraan verbonden (incasso)kosten komen geheel voor rekening van de bij de verblijfsovereenkomst genoemde hoofdhuurder.

Huurder is tevens gehouden er zorg voor te dragen dat een ieder, die zich zijnentwege in het vakantiehuis bevindt, zich houdt aan de eerste volzin. Huurder is derhalve eveneens aansprakelijk voor het gedrag en de handelswijze van diegenen, die zich zijnentwege in het vakantiehuis bevinden, alsmede voor de eventuele schade, die zij veroorzaken.

Het gehuurde vakantiehuis dient altijd `bezemschoon` na afloop van uw verblijf door u te worden opgeleverd. Serviesgoed met toebehoren eveneens schoon terug in de kasten. Verplaatst meubilair dient weer op de originele plaats teruggezet te worden. Beheerder heeft het recht extra kosten in rekening te brengen indien hieraan geen gehoor wordt gegeven.. Beheerder heeft het recht extra schoonmaakkosten te berekenen, indien extra (dus meer dan normale) tijd en/of apparatuur nodig is om het gehuurde pand weer in de bij aankomst van de huurder opgeleverde staat te krijgen.

Huisdieren mogen slechts dan worden meegebracht (al dan niet tegen betaling) wanneer dit in de verblijsovereenkomst staat vermeld.

Wijziging:
Enjoy-Spain heeft het recht de overeenkomst op een of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden wordt verstaan omstandigheden, die van zodanige aard zijn, dat verdere gebondenheid van Enjoy-Spain aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.

Enjoy-Spain dient de huurder binnen 72 uur (drie dagen), nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel te doen in vorm van een alternatief aanbod. Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de huurder is toe te rekenen. De huurder kan de wijziging(en) afwijzen.

Indien de huurder het alternatieve aanbod van Enjoy-Spain accepteert, doet de huurder afstand van het recht tot reclamatie.

Indien het hiervoor bedoelde aanbod van Enjoy-Spain door de huurder wordt afgewezen of een dergelijk aanbod niet wordt gedaan, is het hierna volgende van toepassing.

De huurder die gebruik maakt van het recht om de wijziging of alternatief aanbod in gevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen drie dagen na ontvangst van het bericht over de wijziging aan Enjoy-Spain schriftelijk kenbaar maken. In dat geval heeft Enjoy-Spain het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Indien Enjoy-Spain geen gebruik maakt van dit recht, heeft de huurder recht op teruggave van het al betaalde gedeelte van de huursom verblijfskosten of, indien de reis reeds ten dele zou zijn genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan.

Aansprakelijkheid:
Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.

Enjoy-Spain draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.

De accommodatieverschaffer en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zijn in de ruimste zin des woords verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienst.

Enjoy-Spain, mede ten behoeve van het personeel van enjoy-spain, aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie.

Enjoy-Spain is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.

Enjoy-Spain kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, van welke aard dan ook.

Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor tijdelijke uitval c.q. storingen in en om de accomodatie van water- en/of energiehuishouding, lift, sauna, verwarmingsinstallatie, zwembad e.d. noch voor veranderingen van toegangsroutes, verkeersverbindingen, verplaatsing en/of sluiting van winkels, bedrijven, skiliften e.d.

Enjoy-Spain is evenmin aansprakelijk voor bouw- en constructiewerkzaamheden, straat-opbrekingen e.d. rondom de accomodatie voor zover die vooraf niet aangekondigd zijn (in Spanje bestaat geen aankondigingplicht)

Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor de schade als gevolg van het niet goed uitvoeren van de verblijfsovereenkomst, indien en voor zover deze onjuiste uitvoering is toe te schrijven aan de huurder.

Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht (oorlog, militaire oefeningen, stakingen, natuurrampen, kernrampen e.d.)

De opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van Enjoy-Spain en/of de door deze ingeschakelde derde.

Vluchten:
Het tarief van bij Enjoy-Spain gereserveerde vluchten binnen 2 dagen per telefonische overboeking te worden overgemaakt. Zodra vliegtickets of boekingsnummers zijn afgegeven, dient u rekening te houden met 100% wijzigings- of annuleringskosten. Zolang vliegtickets nog niet zijn geprint, kan het tarief tussentijds worden aangepast. Naamswijzigingen, ook voordat de tickets zijn geprint, kunnen niet altijd worden gehonoreerd. De naam in uw ticket dient overeen te komen met de naam in uw paspoort. Indien blijkt dat de naam niet overeen komt, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren. Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten. Vertragingen, schemawijzigingen of annuleringen van vluchten vallen onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten. U dient uiterlijk 2 uur voor de op het ticket vermelde vertrektijd op de luchthaven aanwezig te zijn. Indien u later dan 1 uur voor vertrek incheckt, kan dit tot gevolg hebben dat uw vlucht inmiddels is volgeboekt (ondanks geldige tickets). Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.

Klachten:
Alle vakantiewoningen en hotels die door Enjoy Spain zijn geselecteerd voldoen aan de door ons gestelde normen, rekening houdend met de lokale smaak qua inrichting. Ondanks al onze bemoeienissen en zorgen is het toch mogelijk dat u een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. Als er naar uw mening iets niet in orde is met de vakantiewoning, neemt u dan ter plekke direct contact op met de lokale agent/eigenaar. Voor klachten over het hotel neemt u contact op met de directie of de eigenaar.Wordt het probleem niet naar tevredenheid opgelost, neemt u dan direct telefonisch contact op met Enjoy Spain. Wij zullen dan alles in het werk stellen om de klacht snel en naar ieders tevredenheid op te lossen. Verlaat de opdrachtgever het huis/hotel zonder voorafgaande goedkeuring van Enjoy Spain dan vervalt elk recht op schadevergoeding. Mocht u toch nog gegronde klachten hebben dan dient u die ter plekke schriftelijk kenbaar te maken aan de lokale agent/eigenaar. Binnen 14 dagen na terugkomst in Nederland dient u de klacht schriftelijk per aangetekende brief aan Enjoy Spain toe te sturen. Indien Enjoy Spain niets van u heeft vernomen tijdens uw verblijf en u ter plekke geen schriftelijke klacht heeft ingediend, zullen wij de klacht niet in behandeling nemen. Voor een correcte afwikkeling worden klachten, die per e-mail zijn ingediend, niet in behandeling genomen. Later ingediende klachten worden niet geaccepteerd en doen een vermeend vorderingsrecht vervallen.

In ernstige gevallen, of als uw klacht ter plaatste niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient u direct, vanuit uw vakantiebestemming, contact met Enjoy-Spain op te nemen. Veelal is een redelijke, aanvaardbare oplossing mogelijk en behoudt u uw vakantieplezier.

Het zelfstandig betrekken van een andere vakantiewoning/hotel dan door Enjoy-Spain aangeboden, c.q. het zonder overleg met Enjoy-Spain verlaten van de gehuurde vakantiewoning/hotel, doet alle rechten op compensatie of vergoeding teniet.