Algemene voorwaarden van Enjoy Spain

Artikel 1: Totstandkoming reisovereenkomst

  1. Een reisovereenkomst komt tot stand door het aanbod van Enjoy Spain en de aanvaarding daarvan door de reiziger door middel van een boekingsformulier voor de individuele reizen en een geaccordeerde e-mail voor accommodatieverhuur geretourneerd aan Enjoy Spain.
  2. Geldt de aanmelding een aantal reizigers die tezamen als een groep moeten of kunnen worden aangemerkt, dan is de reiziger verplicht daarvan meteen en nadrukkelijk melding te maken, met mededeling van alle omstandigheden die de uitvoering van de reisovereenkomst mede kunnen bepalen (prijs, kamerindeling etc.)
  3. De reiziger is hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen, die uit de aanmelding en de reisovereenkomst voortvloeien.
  4. De door Enjoy Spain toe te sturen nota’s gelden als een bevestiging van de totstandkoming van de reisovereenkomst door Enjoy Spain. Mocht de reiziger na 14 dagen (zon- en feestdagen niet meegerekend) nog geen nota hebben ontvangen, dan dient hij/zij contact op te nemen met het kantoor van Enjoy Spain.
  5. Ingeval een reis niet mogelijk is, krijgt de reiziger daarvan zo spoedig mogelijk bericht, in elk geval binnen 1 week na ontvangst van het boekingsformulier.

Artikel 2: Betaling

  1. Voor alle betalingen aan Enjoy Spain wordt er een factuur gestuurd.
  2. De eerste betaling is groot 25% van de reissom met een minimum van 250,- euro. Deze betaling dient binnen een week na factuurdatum te worden voldaan. Op de nota staat vermeld wanneer de rest van de reissom dient te worden voldaan. De volledige reissom dient altijd vijf weken voor de vertrekdatum te zijn voldaan. Bij latere aanmelding dan vijf weken voor vertrek dient de reissom onmiddellijk en volledig voldaan te worden. Bij niet tijdige betaling kan na herinnering de reisovereenkomst door Enjoy Spain worden geannuleerd, in welk geval betaalde gelden worden gerestitueerd na aftrek van door Enjoy Spain gemaakte kosten en met verrekening van in artikel 5.2 genoemde bedragen, terwijl bovendien de bepalingen van art.8 van toepassing zijn.

Artikel 3: Reissom, -duur, -programma

  1. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders is aangegeven. In de reissom zijn inbegrepen de diensten en voorzieningen zoals in het reisprogramma vermeld.
  2. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen en belastingen, zoals deze Enjoy Spain bekend waren op de dag van programmering.
  3. Na tijdige betaling van de reissom zal Enjoy Spain gedurende het tijdvak vanaf 5 weken voor de dag van vertrek de reissom niet wijzigen. Uitsluitend in geval van extreme verhoging van de brandstofkosten en/of de geldende belastingen kan Enjoy Spain tot 20 dagen voor vertrek van deze bepaling afwijken.
  4. Indien niet tijdig de gehele reissom is voldaan heeft Enjoy Spain het recht om tot 20 dagen voor aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de (vervoers)kosten, de verschuldigde heffingen en belastingen.
  5. De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom als bedoeld in de beide vorige leden af te wijzen. Hij/zij moet van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. Indien de reiziger de verhoging van de reissom afwijst, heeft Enjoy Spain het recht de overeenkomst op te zeggen.
  6. Enjoy Spain behoudt zich het recht voor om een reisprogramma in bijzondere omstandigheden te wijzigen.

Artikel 4: Vluchten

  1. Het tarief van bij Enjoy-Spain gereserveerde vluchten binnen 2 dagen per telefonische overboeking te worden overgemaakt.
  2. Zodra vliegtickets of boekingsnummers zijn afgegeven, dient u rekening te houden met 100% wijzigings- of annuleringskosten.
  3. Zolang vliegtickets nog niet zijn geprint, kan het tarief tussentijds worden aangepast. Naamswijzigingen, ook voordat de tickets zijn geprint, kunnen niet altijd worden gehonoreerd.
  4. De naam in uw ticket dient overeen te komen met de naam in uw paspoort. Indien blijkt dat de naam niet overeen komt, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren. Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.
  5. Vertragingen, schemawijzigingen of annuleringen van vluchten vallen onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.
  6. U dient uiterlijk 2 uur voor de op het ticket vermelde vertrektijd op de luchthaven aanwezig te zijn. Indien u later dan 1 uur voor vertrek incheckt, kan dit tot gevolg hebben dat uw vlucht inmiddels is volgeboekt (ondanks geldige tickets). Enjoy-Spain is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.

Artikel 5: Annulering door de reiziger

  1. De reiziger heeft het recht de reis per aangetekende brief te annuleren.
  2. Indien een reisovereenkomst door de reiziger wordt geannuleerd zijn de volgende bedragen verschuldigd:
    1. bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: 25% van de reissom; 
    2. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag vóór de dag van aankomst: 50% van de reissom; 
    3. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot op de dag van aankomst of later: 100% van de reissom.

In dit verband adviseren wij u dringend een annuleringsverzekering af te sluiten. Dit kan natuurlijk alleen volgens de annuleringsvoorwaarden van de verzekeringsmaatschappij.

      1. In geval van vliegtickets, losgeboekte diensten zoals autohuur, toegangsbewijzen van Alhambra, Flamencospektakels: Na ingang van de reisovereenkomst 100% van de reissom.
        Indien de reiziger annuleert om een voor de verzekeraar geldige reden, dan zijn deze kosten in de meeste gevallen gedekt door een goede annuleringsverzekering. Indien voor de overblijvende reiziger(s) een nieuwe reisovereenkomst wordt afgesloten zal voor hem/haar (hen) de reissom van toepassing zijn zoals deze in het programma vermeld is.

Artikel 6: Documenten

        1. De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de nodige documenten, zoals een geldig paspoort.
        2. Indien de reiziger de reis niet of niet geheel kan maken wegens gemis en/of afwijkingen van/in documenten, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn/haar rekening.
        3. In verband met het bepaalde in voorgaande leden geldt voor reizigers met niet-Nederlandse nationaliteit dat door de reiziger zelf extra zorg wordt betracht en informatie wordt ingewonnen bij de betreffende instanties/autoriteiten.
        4. De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige informatie inwinnen en tevens voor vertrek tijdig nagaan of de eerder verkregen informatie in de tussentijd is gewijzigd.

Artikel 7: Reisbescheiden

  1. De benodigde vervoersbewijzen worden ongeveer 2 weken voor het moment van vertrek verzonden.

Artikel 8: Wijzigingen door de opdrachtgever/reiziger

    1. Tot 28 dagen voor vertrek kan de opdrachtgever/reiziger wijzigingen in de reisovereenkomst verzoeken die dan voor zover mogelijk zullen worden aangebracht, onder de voorwaarde dat de opdrachtgever/reiziger de nieuwe reissom voldoet en bovendien een bedrag van 30,- euro vergoedt, verhoogd met eventuele fax-, telefoon- en telegramkosten. Onder wijziging wordt hier mede begrepen vervanging van een aangemelde reiziger.
    2. Afwijzing van het verzoek zal door Enjoy Spain met redenen worden omkleed.
    3. Vanaf 28 dagen voor de dag van vertrek zal wijziging in het algemeen niet meer mogelijk zijn.
    4. Wordt een verzoek, ondanks afwijzing, gehandhaafd, dan geldt dit als een annulering van de reisovereenkomst en zullen de annuleringsbepalingen van toepassing zijn.

Artikel 9: Annulering en wijziging door Enjoy Spain

  1. Alleen gewichtige omstandigheden geven Enjoy Spain het recht de reis te annuleren of daarin wijzigingen aan te brengen.
  2. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden van zodanige aard, dat gebondenheid van Enjoy Spain aan de reisovereenkomst redelijkerwijs niet kan worden verwacht.
  3. Enjoy Spain is verplicht tot onverwijlde kennisgeving van de annulering en/of wijziging met opgaaf van redenen aan de reiziger. In geen der gevallen, bedoeld in artikel 9, heeft de reiziger enig recht op nakoming, behoudens in geval van verwijtbare tekortkoming van Enjoy Spain.
  4. Annulering voor de aanvang van de reis.
    I. Door kennisgeving van annulering geldt de reisovereenkomst als ontbonden. Enjoy Spain zal waar mogelijk een alternatief aanbieden. Deze aanbieding zal niet altijd voor een gelijke prijs mogelijk zijn. Wordt deze aanbieding niet gebruikt door de reiziger, dan wordt het reeds betaalde deel van de reissom geheel terugbetaald.
    II. Enjoy Spain behoudt zich het recht voor om groepsreizen bij onvoldoende deelname tot uiterlijk 21 dagen voor vertrek te annuleren. In dit geval zal Enjoy Spain waar mogelijk een alternatief bieden.
  5. Annulering tijdens de reis.
    Indien in art. lid2 gestelde omstandigheden zich tijdens de reis voordoen, is Enjoy Spain gerechtigd de reisovereenkomst voor de verdere reis te annuleren. Enjoy Spain is dan verplicht voor de reiziger de terugreis naar Nederland te regelen en de overigens nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken. Indien Enjoy Spain zich door deze annulering kosten die in de reissom zijn inbegrepen bespaart, heeft de reiziger voor zijn/haar deel recht op het bedrag van die besparing.
  6. Wijziging in vervoer.
    Wijziging in vervoer kan ondermeer betreffen de aanwijzing van een ander type vervoermiddel van dezelfde soort en van een andere vervoerder. Eén en ander zonder verhoging/verlaging van de reissom.
  7. Wijziging in accommodatie.
    I. In geval van wijziging in verblijfsaccommodatie anders dan door overboeking moet Enjoy Spain, zo mogelijk, de reiziger(s) daarvan onverwijld op de hoogte brengen.
    II. Bij rondreizen, zijnde niet-bestemmingsreizen, met verblijf in meer dan één accommodatie, is Enjoy Spain gerechtigd accommodatie te wijzigen, onder de verplichting om voor vervangende accommodatie te zorgen van zoveel mogelijk gelijkwaardige kwaliteit.

Artikel 10: Aansprakelijkheid Enjoy Spain

  1. De aansprakelijkheid voor schaden, waarvoor de gebruikelijke reis- en annuleringsverzekeringen dekking plegen te geven, alsmede voor schaden, die de reiziger mocht lijden in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, is uitgesloten.
  2. Enjoy Spain kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies, kwetsing of ongeval aan goederen of personen.
  3. Enjoy Spain is niet aansprakelijk voor drukfouten en/of kennelijke vergissingen in de reisgids/brochure of op de website.
  4. Enjoy Spain is niet aansprakelijk voor wijzigingen in programma’s, die het gevolg zijn van wijziging naderhand door luchtvaartmaatschappijen van vliegdata en vliegschema’s

Artikel 11: Verplichtingen en aansprakelijkheid van de reiziger

  1. De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Enjoy Spain ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door zijn/haar ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. Iedere reiziger dient zich te vergewissen van de vertrektijden en daarnaar te handelen.
  2. De reiziger die hinder/last oplevert of kan opleveren, zodanig dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Enjoy Spain van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger. Restitutie van de reissom, of van een gedeelte van de reissom, kan worden verleend indien de betrokken reiziger terzake van zijn uitsluiting geen verwijt treft.

Artikel 12:  Zorg voor huis en omgeving, beschadiging,  eindschoonmaak, aansprakelijkheid:

  1. Het gehuurde vakantiehuis dient door u met de vereiste zorg en zorgvuldigheid te worden bewoond, met inachtneming van de rust voor de omgeving. Indien de huurder zich niet als goede huurder gedraagt of ernstige hinder of last veroorzaakt voor zijn omgeving, kan hem de verdere toegang tot het vakantiehuis worden ontzegd, en de reisovereenkomst van rechtswege als ontbonden worden beschouwd zonder aanspraak op restitutie van de huursom.
  2. Indien de huurder onverhoopt schade toebrengt aan het gehuurde huis en/of inventaris, dient dit onmiddellijk aan de beheerder te worden gemeld. De daarmee verband houdende reparatie- en vervangingskosten dienen onmiddellijk ter plaatse te worden vergoed. De hoofdhuurder is aansprakelijk voor de door hem/haar, door medehuurders en eventuele bezoekers veroorzaakte schade ook indien deze schade na uw vertrek geconstateerd wordt. Enjoy-Spain is gerechtigd de huurder alsnog aansprakelijk te stellen, indien de veroorzaakte schade niet, of niet naar behoren, is verrekend. c.q. de ter plaatse te betalen kosten niet (geheel) door huurder zijn voldaan. Alle hieraan verbonden (incasso)kosten komen geheel voor rekening van de bij de reisovereenkomst genoemde hoofdhuurder.
  3. Huurder is tevens gehouden er zorg voor te dragen dat een ieder, die zich zijnentwege in het vakantiehuis bevindt, zich houdt aan art. lid 1. Huurder is derhalve eveneens aansprakelijk voor het gedrag en de handelswijze van diegenen, die zich zijnentwege in het vakantiehuis bevinden, alsmede voor de eventuele schade, die zij veroorzaken.
  4. Het gehuurde vakantiehuis dient altijd `bezemschoon` na afloop van uw verblijf door u te worden opgeleverd. Serviesgoed met toebehoren eveneens schoon terug in de kasten. Verplaatst meubilair dient weer op de originele plaats teruggezet te worden. Beheerder heeft het recht extra kosten in rekening te brengen indien hieraan geen gehoor wordt gegeven.. Beheerder heeft het recht extra schoonmaakkosten te berekenen, indien extra (dus meer dan normale) tijd en/of apparatuur nodig is om het gehuurde pand weer in de bij aankomst van de huurder opgeleverde staat te krijgen.
  5. De reisovereenkomst vermeldt het maximaal aantal personen dat in de accomodatie mag overnachten. Dit aantal kan in geen geval overschreden worden. Bij overschrijding wordt de reisovereenkomst van rechtswege als ontbonden beschouwd en wordt de toegang geweigerd zonder aanspraak op restitutie van de huursom.
  6. Huisdieren mogen slechts dan worden meegebracht (al dan niet tegen betaling) wanneer dit in de reisovereenkomst staat vermeld.

Artikel 13: Rente en incasso

  1. De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Enjoy Spain heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van de maand der vertraging. Voorts is hij/zij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 14: Klachten

    1. Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen zoveel mogelijk ter plaatse te worden gemeld. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan moet deze klacht schriftelijk binnen een maand na thuiskomst  gemotiveerd worden ingediend bij Enjoy Spain. Alle op deze wijze ingediende klachten zullen met de grootste zorgvuldigheid behandeld worden en zo spoedig mogelijk worden afgehandeld .
    2. Het zelfstandig betrekken van een andere accommodatie dan door Enjoy Spain aangeboden c.q. het verlaten van deze accommodatie doet alle rechten op compensatie of vergoeding vervallen.
    3. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in lid 1. genoemde procedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Dit recht vervalt een jaar na afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum).
    4. Op alle geschillen tussen Enjoy Spain en de reiziger is Nederlands recht van toepassing.
    5. Enjoy Spain is, in welk geval dan ook, maximaal aansprakelijk ten bedrage van de volledige reissom.
    6. De reiziger die doordat hij/zij zich onwel voelt of die om andere redenen tijdelijk niet aan het programma deel kan nemen, heeft geen recht op vergoeding van gemiste zaken.

Artikel 15: Acceptatie

Elke reiziger accepteert, door inschrijving de voorwaarden, de bepalingen en de stijl van reizen, zoals deze van Enjoy Spain mag worden verwacht.